상대방의 마음을 얻는 4가지 방법

상대방의 마음을 얻는 4가지 방법

"어떤 상황에서도 마법처럼 원하는 것을 얻을 수 있다?"

인도 출신의 한 여학생은 '이것'을 이용하여 부모를 설득했고 결국 중매결혼을 무산시켰습니다.

그리고 1차 면접에서 무려 18번이나 탈락한 학생은 '이것'을 배운 후, 12번 연속 최종 면접까지 갔으며 결국 자신이 원하는 직장에 들어갔습니다.

'이것'을 배운 사람들이 벌게 됐거나 아낀 금액은 무려 30억 달러가 넘습니다.

'이것'은 무엇일까요?

바로, '상대방의 마음을 얻는 방법'입니다.

말 한마디로 상대방의 마음을 얻고, 나에게 유리한 결과를 얻어낼 수 있습니다.

"요즘 어떻게 지내십니까?"라는 질문 하나에 무려 4가지 협상 도구가 포함되어 있습니다.

형식적인 분위기를 탈피하고 관계를 형성하는데 도움을 주며, 상대방의 대답으로 정보를 수집할 수 있고, 상대방을 우선 생각한다는 인식을 심어주며, 일상적인 대화로 편안한 분위기를 조성합니다.

원하는 것을 얻고자 하는 것은 인간의 기본적인 욕망입니다.

그리고 '상대방의 마음을 얻는 방법'을 알면, 누구든 원하는 것을 얻을 수 있습니다.

원하는 것을 얻으려면 먼저 목표에 집중해야 합니다.

협상을 하는 이유는 목표를 달성하기 위해서입니다.

협상에 들어가기 전에 목표를 적고 계속 상기합니다.

목표는 구체적일수록 좋습니다.

가령, '우주 탐험'보다는 '달 탐사'라는 목표가 더 좋습니다.

상대방의 마음을 얻기 위해서는 '공통적으로 싫어하는 것을 찾는 것'이 중요합니다.

공통적으로 싫어하는 것이 있을 때, 친밀감이 쉽게 조성되며 같은 편이라는 느낌을 만들어 줍니다.

일상적으로는 날씨가 좋지 않다거나 교통체증이 심하다는 것을 들 수 있고, 비즈니스 관계라면 손실이나 시간 낭비, 인재 유출, 기회 상실 등을 공공의 적으로 제시할 수 있습니다.

공공의 적을 내세워 자신이 원하는 결과를 얻는 사례는 많습니다.

친구와 함께 여행에 다녀온 크리스토퍼는 친구가 비용 정산 내역을 보내주기를 기다렸습니다.

하지만 아무리 기다려도 소식이 없었습니다.

크리스토퍼는 친구에게 바쁜 직장생활 때문에 요즘 힘들다고 한탄했고, 혹시 비용 정산을 위해 짬을 낼 수 없냐고 물었습니다.

그리고 도움이 필요하면 언제든지 돕겠다고 했습니다.

크리스토퍼는 그동안 비용 정산이 늦었지만 바쁜 직장생활 때문에 그랬을 것이라며, 친구의 체면을 세워주었던 것입니다.

친구는 얼마 후 내역을 보내 주었습니다.

공공의 적을 이용하여 두 사람의 우정을 해치지 않으면서도 목적을 달성할 수 있었습니다.

'단점을 솔직하게 드러내는 것'도 상대방의 마음을 얻을 수 있는 방법 중 하나입니다.

대인관계에서 가장 중요한 것은 신뢰입니다.

기본적으로 신뢰가 없다면  협상 자체를 시도할 수 없습니다.

그리고 신뢰는 자신을 솔직하게 드러낼 때 생깁니다.

사람들은 상대방이 솔직한 모습을 보여주길 원합니다.

억지로 자신을 꾸며야 한다는 부담을 떨쳐 버리고, 단점을 솔직하게 드러낼 때, 상대방의 마음을 얻을 수 있습니다.

만약 성향이 다소 공격적이라면 미리 상대에게 그것을 알리고 양해를 구하는 편이 낫습니다.

"혹시 제가 도가 지나치게 공격적인 모습을 보이거든 지적해 주시면 고맙겠습니다."라고 말하는 것입니다.

이 말로 즉시 3가지 효과를 볼 수 있습니다.

먼저 상대방으로 하여금 만일의 상황에 대비할 수 있도록 하며, 솔직한 모습을 통해 나에 대한 신뢰감을 높입니다.

마지막으로 억지로 부자연스러운 행동을 할 필요가 없습니다.

단점이 소심한 성격이든, 말실수를 자주하는 성격이든, 먼저 단점을 드러내고 양해를 구하면 상대방의 마음을 얻을 수 있습니다.

물론 자신의 모든 것을 낱낱이 공개하라는 것은 아닙니다.

다만 상대방을 편하게 해주는 선에서, 가능한 한 많은 내용을 공유하는 것이 좋습니다.

'상대방의 차이점 찾기'로도 상대방의 마음을 얻을 수 있습니다.

대부분의 사람들은 공통점을 찾는 것이 협상에 유리할 것이라고 생각합니다.

하지만 서로 다르다는 사실이 실제로 협상에서 더 유리하게 작용할 수 있습니다.

의견이 달라야 더 큰 가치를 얻을 수 있기 때문입니다.

물론 초반에는 서로 감정이 상하고 시행착오를 겪다가도, 격렬한 의견 대립과 다양한 아이디어의 조합은 결국 뛰어난 결과로 이어지는 경우가 많습니다.

그래서 많은 사람들은 차이를 싫어하지만, 뛰어난 협상가는 차이점을 찾으면 기뻐하는 것입니다.

"성공과 실패의 차이는 2밀리미터다."

사소해 보이는 것들이 결정적인 차이를 만든다는 말입니다.

실제 협상에서도 사소하고 잠재적인 요소들이 큰 영향을 미치는 경우가 많습니다.

피자를 주문하든, 옷값을 깎든, 10억 달러 규모의 계약을 맺든, 말 한마디로 상대방의 마음을 얻는 것, 방법만 제대로 알면 어렵지 않습니다.